Fikr-mulohaza, monitoring va xizmat sifati
Tashkilotlarga xizmat sifatini kuzatish va empirik dalillar asosida harakat qilish imkonini beradigan fikr-mulohaza hamda qoniqishni baholash tizimlarini yaratamiz. Asosiy imkoniyatlar:
- Benefitsiarlar fikr-mulohazasi (BFM) va donor talablariga mos shikoyatlarni ko‘rib chiqish mexanizmlarini (GRM) ishlab chiqish.
- Qishloq aholisi, zaif guruhlar va xizmat oluvchilar uchun qulay, maxfiy fikr-mulohaza kanallarini tashkil etish.
- NPS, mijozlar qoniqishi indeksi (CSI) va sirli xaridor dasturlarini joriy etish.
- Sog‘liqni saqlash, bank, ta’lim va kommunal xizmatlarda mijozlar tajribasi hamda xizmat sifatini baholash.
Birgalikda
oldinga intilaylik.
Tashkilotingiz qanday maqsadlarga intilayotganini ayting. Suhbatdan boshlaymiz.